معلومات قانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

تحترم سولن (Solène) خصوصيتك، وتلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وأمان ووفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام سولن بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو التواصل معنا، أو إرسال استفسار، أو التفاعل معنا من خلال قنواتنا الرقمية.

1. من نحن

سولن هي مورّد مقره دولة الإمارات العربية المتحدة ومتخصص في الأسطح المعمارية ومواد البناء، وتخدم متطلبات المشاريع السكنية والتجارية والضيافة وغيرها من المشاريع.

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل مع سولن من خلال بيانات الاتصال المتوفرة على هذا الموقع.

2. المعلومات التي قد نجمعها

وفقاً لطريقة تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعاً، بما في ذلك:

الاسم؛
رقم الهاتف؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
اسم الشركة أو المؤسسة؛
تفاصيل المشروع أو الاستفسار؛
المعلومات المقدمة من خلال نماذج التواصل أو طلب عروض الأسعار؛ و
أي معلومات أخرى تختار تقديمها عند التواصل معنا.

وقد يقوم موقعنا أيضاً بجمع بعض المعلومات التقنية المحدودة تلقائياً والمتعلقة بزيارتك، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛
نوع المتصفح؛
نوع الجهاز؛
نظام التشغيل؛
معلومات الموقع الجغرافي التقريبية المستمدة من البيانات التقنية؛
الصفحات التي تمت زيارتها؛
الموقع أو المصدر الذي أحالك إلى موقعنا؛
تاريخ ووقت الوصول؛ و
معلومات التفاعل مع الموقع وأدائه.

تعتمد المعلومات التي يتم جمعها فعلياً على التقنيات والخدمات المفعّلة على الموقع.

3. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات والطلبات؛
إعداد عروض الأسعار أو متابعتها؛
التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين والمهندسين المعماريين والمصممين والمطورين والمقاولين والاستشاريين وغيرهم من جهات الاتصال التجارية؛
تقديم معلومات حول منتجاتنا ومجموعاتنا وخدماتنا عند الاقتضاء؛
إدارة علاقات العملاء والعلاقات التجارية؛
معالجة وإدارة الطلبات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا؛
تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء؛
الحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني ووظائفه؛
منع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الحوادث الأمنية؛
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها؛ و
إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها عند الضرورة.

نسعى إلى استخدام المعلومات الشخصية فقط للأغراض المشروعة والمناسبة ووفقاً للقانون المعمول به.

4. الأساس القانوني والموافقة

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك.

وفي حالات أخرى، قد تتم معالجة المعلومات الشخصية عندما يسمح بذلك القانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك عندما تكون المعالجة ضرورية فيما يتعلق بطلب مقدم منك، أو لإبرام عقد أو تنفيذه، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية الحقوق القانونية، أو لأي أغراض أخرى يسمح بها القانون.

عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يجوز لك سحب هذه الموافقة، مع مراعاة القانون المعمول به وأي أساس قانوني قد يسمح أو يوجب استمرار المعالجة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وحفظ التفضيلات، وفهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

وقد تشمل ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية
وهي ضرورية للوظائف الأساسية للموقع وأمنه.

ملفات التفضيلات
وقد تُستخدم لتذكر اختيارات مثل اللغة أو تفضيلات الموقع الأخرى.

ملفات التحليلات
عند تفعيلها، قد تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي تتم زيارتها وكيفية تفاعل المستخدمين معها.

تقنيات الجهات الخارجية
قد يتم توفير بعض خصائص الموقع أو عمليات التكامل من خلال جهات خارجية، وقد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة خاصة بها.

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو تقنيات التتبع بعد الحصول على الموافقة المناسبة.

يمكن للمستخدمين التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. تستخدم سولن حالياً ملف تعريف ارتباط خاصاً بتفضيل اللغة (solene_lang) عندما يقوم الزائر بتغيير لغة الموقع. ويتم الاحتفاظ بهذا التفضيل لمدة تصل إلى سنة واحدة حتى يتمكن الموقع من تذكر اللغة التي اختارها الزائر.

تستخدم خاصية «اختيارات المشروع» (Project Selection) في الموقع التخزين المحلي للمتصفح (solene:selection) لتذكر المنتجات التي أضافها الزائر إلى اختياراته. وتبقى هذه المعلومات داخل متصفح الزائر ولا يتم، من خلال هذه الخاصية وحدها، إرسالها إلى سولن.

6. خدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لجهات خارجية، وقد تشمل خدمات الخرائط أو الاتصالات أو التحليلات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو وظائف أخرى للموقع.

يستخدم الموقع حالياً خرائط Google (Google Maps) في بعض الصفحات لعرض معلومات الموقع الجغرافي، كما يستخدم خطوط Google (Google Fonts) لعرض خطوط الموقع. عند تحميل هذه الخدمات، قد يتصل متصفح الزائر مباشرةً بخدمات Google، وقد يتم إرسال بعض المعلومات التقنية إلى Google، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات المتصفح أو الجهاز. وقد تقوم Google بمعالجة هذه المعلومات وفقاً لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

إذا تفاعلت مع خدمة تابعة لجهة خارجية، فقد تقوم تلك الجهة بمعالجة المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها.

لا تتحكم سولن في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات المستقلة التابعة لجهات خارجية. ونشجع المستخدمين على مراجعة معلومات الخصوصية الخاصة بالجهة المعنية قبل تزويدها بالمعلومات الشخصية.

7. واتساب ووسائل التواصل الأخرى

عندما يوفر موقعنا رابطاً للتواصل مع سولن عبر واتساب أو أي منصة اتصال أخرى تابعة لجهة خارجية، فإن تفاعلك مع تلك المنصة يخضع أيضاً لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة المعني.

قد نستخدم المعلومات التي ترسلها طوعاً إلى سولن من خلال هذه الخدمات للرد على استفسارك، وتقديم المعلومات المطلوبة، وإدارة علاقتنا التجارية معك.

8. مشاركة المعلومات الشخصية

لا تقوم سولن ببيع المعلومات الشخصية.

قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول إلى:

مقدمي الخدمات الذين يدعمون موقعنا أو عملياتنا التجارية؛
مزودي خدمات التقنية أو الاستضافة أو الاتصالات؛
المستشارين المهنيين عند الضرورة؛
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به قانوناً؛ أو
أي جهة أخرى عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا القانونية المشروعة أو الامتثال للالتزامات المعمول بها.

عندما تقوم جهات خارجية بمعالجة المعلومات الشخصية نيابةً عنا، سنسعى إلى ضمان تطبيق الضمانات المناسبة وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

9. نقل البيانات دولياً

قد يقوم بعض مزودي الخدمات التقنية أو غيرهم من مقدمي الخدمات المستخدمين فيما يتعلق بموقعنا أو عملياتنا التجارية بمعالجة المعلومات أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

عند نقل المعلومات الشخصية دولياً، ستسعى سولن إلى ضمان إجراء عمليات النقل وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وتطبيق الضمانات المناسبة عند الاقتضاء.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الرد على الاستفسارات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، والوفاء بالمتطلبات التعاقدية والالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية المعمول بها.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب طبيعة المعلومات والغرض من معالجتها.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة بشكل معقول، يجوز حذفها بشكل آمن أو جعلها مجهولة الهوية أو التعامل معها بطريقة أخرى وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

11. أمن البيانات

تتخذ سولن تدابير تنظيمية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع إلكتروني أو عملية نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني.

لذلك، ينبغي على المستخدمين اتخاذ الاحتياطات المناسبة عند إرسال المعلومات إلكترونياً.

12. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي استثناءات ذات صلة، قد تكون لك حقوق متعلقة بمعلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل الحق في:

الحصول على معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية؛
طلب الوصول إلى بعض البيانات الشخصية المحتفظ بها عنك؛
طلب تصحيح أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة؛
طلب حذف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون؛
طلب تقييد أو إيقاف بعض عمليات المعالجة؛
سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة؛
الاعتراض على بعض عمليات المعالجة الآلية عند الاقتضاء؛ و
طلب نقل البيانات الشخصية عند الاقتضاء.

لممارسة أي حق ينطبق عليك، يرجى التواصل مع سولن باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة على هذا الموقع.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.

13. خصوصية الأطفال

هذا الموقع موجه بصورة أساسية للعملاء والمهنيين والشركات المهتمة بمنتجات سولن وخدماتها، وليس موجهاً بصورة خاصة للأطفال.

ولا نسعى عن علم إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال من خلال الموقع.

إذا علمنا بأنه تم تقديم معلومات شخصية تتعلق بطفل في ظروف تتطلب موافقة ولي الأمر أو الوصي، فسنتخذ الإجراءات المناسبة وفقاً للقانون المعمول به.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية.

لا تتحمل سولن مسؤولية ممارسات الخصوصية أو أمن أو محتوى المواقع التابعة لجهات خارجية. وينبغي للمستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لسولن تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في موقعنا الإلكتروني أو ممارسات أعمالنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

سيتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

ونشجع المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

16. القانون المعمول به

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى العمل وفقاً لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك، عند الاقتضاء، المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

لا تهدف أي من أحكام سياسة الخصوصية هذه إلى تقييد أي حقوق لا يجوز تقييدها قانوناً بموجب القوانين المعمول بها.

17. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعامل سولن مع المعلومات الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوق حماية البيانات التي تنطبق عليك، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة على هذا الموقع.